Algemene Voorwaarden

1. Aanbieder

Het Tixora-platform wordt aangeboden door:

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tixora en organisaties of zelfstandigen (hierna "de Gebruiker") die gebruik maken van het Tixora-platform. Door een account aan te maken aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.

Voor ticketkopers (eindgebruikers) zijn de voorwaarden van de betreffende organisatie van toepassing. Tixora is voor hen een technisch tussenpersoon.

3. Dienstverlening

Tixora biedt een software-as-a-service (SaaS) platform aan waarmee de Gebruiker:

• Evenementen en tickettypes kan aanmaken en publiceren
• Zaalplannen kan opmaken en beheren
• Online ticketverkoop via Mollie kan activeren
• Tickets ter plaatse kan verkopen via de balie-module
• Toegangscontrole kan uitvoeren via de scanmodule
• Rapporten en koperslijsten kan raadplegen

Tixora levert de technische infrastructuur. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de evenementen, de communicatie met ticketkopers en de naleving van toepasselijke wetgeving (consumentenbescherming, btw, e.d.).

4. Account en toegang

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account. Tixora behoudt het recht een account te deactiveren of te verwijderen bij:

• Misbruik van het platform of schending van deze voorwaarden
• Onbetaalde verschuldigde bedragen na aanmaning
• Activiteiten die strijdig zijn met de wet of de rechten van derden

5. Vergoedingen en facturatie

6. Betalingen en uitbetaling

Betalingen van ticketkopers verlopen rechtstreeks via Mollie en worden uitbetaald op de bankrekening gekoppeld aan het Mollie-account van de Gebruiker. Tixora heeft geen toegang tot of zeggenschap over de fondsen van de Gebruiker. De relatie tussen de Gebruiker en Mollie wordt beheerst door de voorwaarden van Mollie B.V.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

Tixora streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform, maar geeft geen garantie op ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten piekuren uitgevoerd. Tixora is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

8. Aansprakelijkheid

Tixora is niet aansprakelijk voor:

• Schade voortvloeiend uit storingen of onbeschikbaarheid van het platform
• Betalingsfouten of vertragingen aan de zijde van Mollie
• Handelingen, inhoud of nalatigheden van de Gebruiker
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

De totale aansprakelijkheid van Tixora is in elk geval beperkt tot het bedrag aan servicekosten betaald door de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval.

9. Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG)

In het kader van de dienstverlening verwerkt Tixora persoonsgegevens van ticketkopers (naam, e-mailadres, bestelgegevens) namens de Gebruiker. De Gebruiker is de verwerkingsverantwoordelijke; Tixora is de verwerker. Dit artikel vormt de verwerkersovereenkomst als bedoeld in art. 28 AVG.

Tixora verbindt zich tot het volgende:

• Persoonsgegevens uitsluitend verwerken op basis van de gedocumenteerde instructies van de Gebruiker, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.
• Passende technische en organisatorische maatregelen treffen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen.
• Geen persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen (standaardcontractbepalingen of gelijkwaardig).
• De Gebruiker bijstaan bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen.
• De Gebruiker informeren bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens zodra Tixora hiervan op de hoogte is.
• Bij beëindiging van de dienst: alle persoonsgegevens van de Gebruiker wissen of teruggeven, naar keuze van de Gebruiker.

De sub-verwerkers die Tixora inzet zijn Mollie B.V., Resend Inc. en DigitalOcean LLC (zie de Privacyverklaring voor details). De Gebruiker geeft toestemming voor het inschakelen van deze sub-verwerkers. Tixora sluit met elke sub-verwerker een verwerkersovereenkomst af die gelijkwaardige verplichtingen oplegt.

10. Duur en opzegging

De overeenkomst loopt voor onbepaalde duur en gaat in bij het aanmaken van een account. De Gebruiker kan de overeenkomst op elk moment beëindigen door zijn account te verwijderen of door een schriftelijk verzoek te sturen aan info@tixora.be. Openstaande bedragen zijn bij opzegging onmiddellijk opeisbaar.

11. Wijzigingen

Tixora behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde gebruikers minimaal 30 dagen op voorhand via e-mail op de hoogte gesteld. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Leuven (België) bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingende wetsbepalingen een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.