Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Deze privacyverklaring is van toepassing op het platform Tixora, aangeboden door:
Ronny Nussbaum (eenmanszaak)
3400 Landen, België
KBO: 0818.393.156 | BTW: BE 0818.393.156
2. Welke gegevens verwerken we?
Tixora verwerkt de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van uw rol:
Organisatiebeheerders (portaalgebruikers)
- Naam en e-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen, nooit leesbaar)
- Organisatiegegevens
- Logingeschiedenis
Ticketkopers
- Naam en e-mailadres
- Bestelgegevens (evenement, stoelnummers, bedrag, datum)
- QR-codes van de aangekochte tickets
Betalingsdata
Betalingen verlopen volledig via Mollie B.V. Tixora slaat geen betaalkaart- of rekeninggegevens op.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG)
Aanmaken en beheren van accounts, verwerken van bestellingen, versturen van tickets en bevestigingsmails, afhandelen van annuleringen en terugbetalingen.
Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG)
Bewaring van financiële en bestelgegevens conform de Belgische boekhoudwetgeving (7 jaar).
Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG)
Platformbeveiliging, fraudepreventie en technische werking van de dienst.
4. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang het account actief is + 1 jaar na verwijdering |
| Bestelgegevens en tickets | 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht) |
| Logbestanden | Maximaal 90 dagen |
5. Derde partijen (sub-verwerkers)
Tixora maakt gebruik van de volgende verwerkers:
Mollie B.V.
Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland — Betalingsverwerking
EU-gevestigd · Eigen verwerkingsverantwoordelijke voor betalingsdata
Resend Inc.
San Francisco, VS — Verzending van transactionele e-mails (tickets, bevestigingen)
Doorgifte buiten EER op basis van standaardcontractbepalingen (SCCs)
DigitalOcean LLC
New York, VS — Hosting van de applicatie en database
Servers gevestigd in de EU (Frankfurt) · SCCs van toepassing
6. Rol van Tixora als verwerker
Wanneer een organisatie Tixora gebruikt om tickets te verkopen, treedt die organisatie op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van haar ticketkopers. Tixora treedt in dat geval op als verwerker in de zin van art. 28 AVG. De verwerkersovereenkomst is opgenomen in de Algemene Voorwaarden.
7. Cookies
Tixora plaatst uitsluitend functionele cookies. Er worden geen tracking- of marketingcookies gebruikt.
| Cookie | Doel | Soort |
|---|---|---|
| ticketing_session | Sessiebeheer (ingelogd blijven) | Noodzakelijk |
| lang | Taalvoorkeur opslaan | Noodzakelijk |
Omdat het uitsluitend om noodzakelijke cookies gaat, is uw voorafgaande toestemming niet vereist.
8. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (art. 15) — opvragen welke gegevens we over u bijhouden
- Recht op rectificatie (art. 16) — onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering (art. 17) — uw gegevens laten wissen, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt
- Recht op beperking (art. 18) — verwerking tijdelijk stopzetten
- Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar (art. 21) — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Richt uw verzoek aan privacy@tixora.be. We reageren binnen 30 kalenderdagen.
9. Klacht indienen
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be | +32 2 274 48 00
10. Wijzigingen
Tixora behoudt het recht deze privacyverklaring te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde gebruikers via e-mail op de hoogte gesteld. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst werd bijgewerkt.